Palautukset

Sinulla on oikeus peruuttaa sopimus ja palauttaa tavara syytä ilmoittamatta alla mainitun määräajan kuluessa, joka alkaa tavaran vastaanottamisesta.

Tämä oikeus perustuu Slovakian kuluttajansuojalain nro 108/2024 Z. z. § 19:ään.

Määräaika on noudatettu, jos lähetät peruuttamisilmoituksen ennen sen päättymistä.

Voit palauttaa tuotteen peruuttamalla sopimuksen. Ehtojen laajuus riippuu siitä, minkä määräajan kuluessa palautat tuotteen:

1. Lakisääteinen määräaika — 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta

Lakisääteisen peruuttamisajan kuluessa voit palauttaa tuotteen syytä ilmoittamatta. Tuotteen ei tarvitse olla käyttämätön — sinulla on oikeus kokeilla tuotetta ja käsitellä sitä siinä laajuudessa kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi, samalla tavoin kuin voisit tehdä kivijalkamyymälässä. Emme voi asettaa tämän mahdollisuuden ehdoksi sitä, että tuote pysyy käyttämättömänä tai alkuperäispakkauksessa.

• Riittää, että peruutat sopimuksen 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta
• Vastaat ainoastaan tuotteen arvon alenemisesta, joka on aiheutunut tuotteen käsittelystä laajemmin kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi

2. Pidennetty vapaaehtoinen määräaika — 14 päivästä 30 päivään vastaanottamisesta

Lain vaatimusten lisäksi tarjoamme sinulle pidennetyn määräajan tuotteen palauttamiselle. Tämä pidennetty mahdollisuus on vapaaehtoinen palvelu lakisääteisten oikeuksiesi lisäksi, ja siksi siihen sovelletaan seuraavia ehtoja:

• Tuote on käyttämätön ja vahingoittumaton
• Tuote on alkuperäispakkauksessa (jos mahdollista)
• Mukana ovat kaikki osat ja asiakirjat
• Vastaanottamisesta on kulunut enintään 30 päivää

Ostaja vastaa:

• Tuotteen myyjälle palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista
• Tuotteen arvon alenemisesta, joka aiheutuu sen käsittelystä muulla tavoin kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi

Vaihe 1: Täytä sopimuksen peruuttamislomake

Lomake löytyy tilausvahvistuksen liitteestä tai voit ladata sen täältä: Lataa lomake

Vaihe 2: Lähetä tuote osoitteeseen

ETERNITY & SPARK, s.r.o.
Marček 80
013 32 Svederník
Slovakian tasavalta

Vaihe 3: Odota rahojen palautusta

Palautamme rahat viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona peruuttamisilmoituksesi on toimitettu meille; voimme kuitenkin pidättäytyä maksun palauttamisesta siihen asti, kunnes tuote on toimitettu meille tai kunnes olet osoittanut lähettäneesi tuotteen takaisin — sen mukaan, kumpi tapahtuu aikaisemmin. Palautamme rahat samalla maksutavalla — korttimaksun yhteydessä takaisin kortille, postiennakolla tai tilisiirrolla maksettaessa pankkisiirrolla antamallesi tilille. Postiennakossa käteisellä maksettua summaa ei voida palauttaa muutoin kuin pankkisiirrolla.

Tärkeää:

• Älä lähetä tuotetta postiennakolla
• Suosittelemme lähetyksen vakuuttamista
• Liitä mukaan kopio laskusta ja täytetty lomake

Sopimuksen peruuttamisoikeutta ei ole seuraavissa tapauksissa Slovakian lain nro 108/2024 Z. z. § 19 mom. 1 mukaisesti:

1. Täysin suoritetut palvelut – jos palvelun tarjoaminen on aloitettu nimenomaisella suostumuksellasi ja sinulle on ilmoitettu, että menetät peruuttamisoikeuden palvelun täydellisen suorittamisen jälkeen
2. Rahoitusmarkkinoista riippuva tuote tai palvelu – jos hinta riippuu rahoitusmarkkinoiden hinnanvaihteluista, joihin kauppias ei voi vaikuttaa
3. Mittatilaustuote – tuote, joka on valmistettu erityisvaatimustesi mukaan, mittatilaustyönä tai erityisesti sinulle
4. Helposti pilaantuva tuote – tuote, joka nopeasti menettää laatunsa tai pilaantuu (esim. elintarvikkeet)
5. Hygieenisesti suojattu tuote – tuote suljetussa suojapakkauksessa, jota ei ole hygieniasyistä sopivaa palauttaa, jos pakkaus on avattu toimituksen jälkeen (esim. alusvaatteet, kosmetiikka)
6. Erottamattomasti sekoittunut tuote – tuote, joka voi toimituksen jälkeen sekoittua erottamattomasti muihin tuotteisiin
7. Alkoholijuomat – alkoholi, jonka hinta on sovittu sopimuksen solmimishetkellä ja joka voidaan toimittaa aikaisintaan 30 päivän kuluttua, jos sen hinta riippuu markkinoiden hintavaihteluista
8. Kiireelliset korjaukset ja huolto – jos olet nimenomaisesti pyytänyt kiireellisten korjaus- tai huoltotöiden suorittamista
9. Ääni-, kuvatallenteet ja ohjelmistot – suojapakkauksessa myytävien ääni-, kuva-, audiovisuaalisten tallenteiden, kirjojen tai tietokoneohjelmistojen myynti, jos olet avannut pakkauksen
10. Lehdet – sanomalehtien, aikakauslehtien ja julkaisujen myynti (tilauksia lukuun ottamatta)
11. Majoitus, kuljetus, ravintola, vapaa-aika – palvelut tarkkaan määritettynä ajankohtana (esim. hotellivaraus tietylle päivälle, konsertiliput, autonvuokraus tietyksi ajaksi)
12. Digitaalinen sisältö – digitaalisen sisällön toimitus muutoin kuin fyysisellä tallennusvälineellä, jos toimitus on aloitettu suostumuksellasi ja sinulle on ilmoitettu peruuttamisoikeuden menetyksestä
13. Arpajaiset ja uhkapelit – arpajaisiin ja uhkapeleihin liittyvät sopimukset

Tärkeää: Hygieenisesti suojatun tuotteen (kohta 5) poikkeuksen soveltamiseksi molempien ehtojen on täytyttävä samanaikaisesti – tuotteen on oltava toimitettu suojapakkauksessa ja pakkauksen on oltava avattu toimituksen jälkeen.

Palautamme rahat sinulle:

• Viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona sopimuksen peruuttamista koskeva ilmoituksesi toimitettiin meille; voimme pidättää maksun palautuksen siihen saakka, kunnes tavara on toimitettu meille tai kunnes olet osoittanut meille lähettäneesi tavaran takaisin — sen mukaan, kumpi tapahtuu aiemmin
• Korttimaksun yhteydessä takaisin maksukortille; postiennakolla tai tilisiirrolla maksettaessa antamallesi pankkitilille (postiennakon käteissummaa ei voida palauttaa muutoin kuin tilisiirrolla)
• Täysimääräisenä (mukaan lukien ensimmäisen toimituksen kuljetuskustannukset, jos valitsit halvimman vaihtoehdon)