Lakisääteinen vaatimustenmukaisuustakuu (kaksivuotinen)
Kaikille Euroopan unionissa myydyille tuotteille on voimassa vähintään kahden vuoden lakisääteinen vaatimustenmukaisuustakuu. Myyjänä olemme vastuussa vaatimustenvastaisuudesta (virheestä), joka oli olemassa toimitushetkellä ja ilmenee lakisääteisen ajan kuluessa. Tämä takuu on voimassa lain mukaan, ilmaiseksi ja riippumatta mahdollisista vapaaehtoisista kaupallisista takuista.
Oikeutesi virhetilanteessa
Virhetilanteessa sinulla on oikeus maksuttomaan korjaukseen tai vaihtoon, ja jos se ei ole mahdollista tai kohtuullista, kohtuulliseen hinnanalennukseen tai sopimuksen purkamiseen ja kauppahinnan palautukseen. Nämä oikeudet perustuvat Slovakian siviililakiin (Občiansky zákonník) § 621–624. Kun virhe on ensimmäisen kerran korjattu, vastuuaika pitenee 12 kuukaudella, ja tämä pidennys myönnetään vain kerran riippumatta korjausten määrästä (Slovakian siviililaki § 619 mom. 4; koskee 31.7.2026 alkaen tehtyjä sopimuksia).
Kuinka tehdä reklamaatio viasta
Ilmoita virheestä mahdollisimman pian valituslomakkeen kautta ja liitä mukaan ostokuitti. Yksityiskohtaiset ohjeet löydät valitusmenettelyistämme. Virheen voi ilmoittaa myös kirjallisesti osoitteeseemme: Marček 80, 013 32 Svederník, Slovenská republika.
Säännöt maassasi
Jotkut jäsenvaltiot myöntävät pidemmän laillisen aikarajan; käytetyn tavaran osalta voi olla lyhyempi aikaraja, mutta se ei saa olla lyhyempi kuin yksi vuosi. Tarkat säännöt omaa maata varten löydät portaalista Sinun Eurooppasi tai skannaamalla yllä olevan kuvan QR-koodin.
Jos emme hyväksy reklamaatiota, voit osoittaa vaatimuksesi oikeutetuksi virallisen asiantuntijan lausunnolla tai akkreditoidun tahon antamalla asiantuntija-arviolla (Slovakian siviililaki § 622 mom. 4).
Myyjät ja valmistajat voivat lainmukaisen takuun lisäksi vapaaehtoisesti tarjota myös kaupallisia takuita. Tuotteen elinikätakuu merkitään usein symbolilla GARAN.
Valvontaviranomainen
Slovakian kauppatarkastus (SOI)
SOI-tarkastus Žilinan alueelle
Predmestská 71, P.O. Box B-89
011 79 Žilina 1
